Envie a solicitação por e-mail
Para pedir a exclusão, envie um e-mail para guilherme@zynvra.com.br com o assunto exato:
Solicitação de exclusão de dados — Zynvra
O botão abaixo abre o seu aplicativo de e-mail com o assunto e um modelo mínimo já preenchidos. O envio ocorre pelo seu próprio provedor de e-mail; não há formulário que simule o envio nesta página.
Preparar e-mail de solicitaçãoInforme somente o necessário
No corpo do e-mail, inclua apenas:
- o número de telefone usado no atendimento, com código do país — por exemplo, +55 para números do Brasil; e
- uma descrição objetiva do pedido, indicando quais dados ou qual atendimento você deseja que seja analisado para exclusão.
Não envie senha, token, dados financeiros completos, documento de identidade ou dado sensível por padrão. Se for preciso confirmar algum aspecto adicional, entraremos em contato solicitando apenas o que for proporcional ao risco e à natureza do pedido.
Como a solicitação será analisada
A Zynvra localizará os registros razoavelmente associados às informações fornecidas e avaliará o pedido conforme a LGPD, a natureza do tratamento e as obrigações aplicáveis.
Para proteger você contra exclusões solicitadas por terceiros, pode ser necessária uma confirmação proporcional de identidade ou de controle do número utilizado no atendimento. Isso pode ocorrer, por exemplo, por resposta no canal já associado ao histórico. Documentos sensíveis não serão exigidos por padrão.
O processo não é instantâneo nem automático. A conclusão será comunicada pelo e-mail ou canal de contato utilizado, e poderá incluir esclarecimentos sobre o que foi eliminado, anonimizado, bloqueado ou legitimamente conservado.
O que pode ser excluído e quais são as limitações
Quando aplicável, o pedido pode alcançar dados de contato, mensagens, histórico de atendimento, informações comerciais, resumos limitados de contexto e registros técnicos mantidos pela Zynvra e vinculados ao atendimento identificado.
Alguns dados podem ser mantidos de forma restrita quando a conservação for necessária para:
- cumprir obrigação legal ou regulatória;
- exercer regularmente direitos em processos ou responder a disputas;
- prevenir fraude, abuso ou incidentes e proteger sistemas;
- atender outras hipóteses de conservação permitidas pela legislação.
Cópias de segurança podem seguir ciclos técnicos próprios até sua substituição segura, sem retornar ao uso cotidiano. Não prometemos remoção imediata de todo backup.
Dados mantidos por terceiros
Meta/WhatsApp, OpenAI, Hostinger e outros fornecedores podem tratar determinados dados por conta da prestação dos serviços e, em alguns casos, para finalidades e obrigações próprias. A Zynvra encaminhará ou executará as providências que lhe couberem, mas não pode prometer apagar dados que terceiros mantenham independentemente sob seus próprios termos ou fundamentos legais.
Você pode precisar usar também os canais de privacidade disponibilizados diretamente por esses fornecedores. A Política de Privacidade explica a participação de cada um no fluxo.
Exclusão não é o único direito
Dependendo do caso, você também pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, oposição, revogação de consentimento ou revisão de decisão automatizada, nos termos e limites da LGPD.
Use o mesmo e-mail para exercer esses direitos e descreva de forma objetiva o que precisa. Para mais informações, consulte a seção de direitos da Política de Privacidade.